Annullamento dell'ordine

Condizioni di annullamento dell'ordine

• Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'acquisto, a condizione che i prodotti non siano ancora stati spediti.

• Se sono trascorse più di 48 ore dall'ordine o se la merce è già stata spedita, l'ordine non può essere annullato. In questo caso, vi preghiamo di attendere la consegna della merce e di contattarci successivamente per procedere con la procedura di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Procedura di annullamento dell'ordine

• Per richiedere l'annullamento, contattate il nostro team di assistenza clienti tramite l'indirizzo e-mail: customer@nuvoranest.com o il numero di telefono: +1 (360) 397-9347. Vi preghiamo di fornire il numero dell'ordine e la prova di pagamento.

• Il nostro team di assistenza elaborerà immediatamente la vostra richiesta e vi informerà dell'esito non appena approvata, procedendo contemporaneamente alla disposizione del rimborso.

Istruzioni per il rimborso

• Una volta confermato l'annullamento o il reso, il rimborso verrà accreditato direttamente sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.

• Tempi di accredito: in base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso sia disponibile sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se il rimborso non perviene entro tale termine, vi preghiamo di contattarci per una verifica.

Modifica delle informazioni dell'ordine
Se desiderate modificare l'indirizzo di spedizione o i recapiti prima che l'ordine venga spedito (ed entro il limite delle 48 ore), vi preghiamo di contattarci tempestivamente. Una volta che la merce ha lasciato il nostro magazzino, non saremo più in grado di apportare modifiche alle informazioni di consegna.

Responsabilità della comunicazione
È responsabilità dell'utente assicurarsi che l'indirizzo e-mail e il numero di telefono forniti durante l'acquisto siano corretti e attivi. Noi invieremo tutte le notifiche relative allo stato dell'annullamento e del rimborso tramite questi canali. Nel caso in cui non riceviate una nostra comunicazione entro 24 ore lavorative dalla richiesta, vi invitiamo a controllare la cartella spam o a ricontattarci.

Integrità della richiesta
Per proteggere la sicurezza delle transazioni, accetteremo richieste di annullamento solo se inoltrate tramite l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine o previa verifica dell'identità tramite i dati registrati nel nostro sistema.

Contattaci

Indirizzo: 1115 N 183RD ST APT 206, SHORELINE, WA 98133-4529, US
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Email: customer@nuvoranest.com
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