Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Periodo di validità per resi e cambi
Avete il diritto di richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla data di ricezione dell'articolo.

Condizioni di reso e cambio
Accettiamo richieste di reso o cambio nelle seguenti situazioni:

• Problemi di aspetto esterno dell'articolo;

• L'articolo presenta problemi di qualità;

• L'articolo presenta odori anomali o gravi differenze di colore;

• L'articolo ricevuto non corrisponde all'ordine (articolo errato);

• Reso o cambio senza motivo.

Procedura di reso

• Contattateci tramite e-mail all'indirizzo customer@nuvoranest.com o al numero di telefono +1 (360) 397-9347 per richiedere il reso. Fornite il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e relativi video o foto;

• Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la richiesta. Se approvata, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi forniremo l'indirizzo a cui rispedire l'articolo;

• Dovrete restituire l'articolo all'indirizzo designato e attendere che lo riceviamo;

• Dopo aver ricevuto l'articolo, lo ispezioneremo immediatamente per verificare se corrisponde a quanto da voi segnalato. Se l'ispezione ha esito positivo, organizzeremo subito il rimborso. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consultate la politica di rimborso.

Procedura di cambio

• Contattateci tramite e-mail all'indirizzo customer@nuvoranest.com o al numero di telefono +1 (360) 397-9347 per richiedere il cambio. Fornite il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e relativi video o foto;

• Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la richiesta. Se approvata, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi forniremo l'indirizzo a cui rispedire l'articolo;

• Dovrete restituire l'articolo all'indirizzo designato e attendere che lo riceviamo;

• Dopo aver ricevuto l'articolo, lo ispezioneremo immediatamente per verificare se corrisponde a quanto da voi segnalato. Se l'ispezione ha esito positivo, organizzeremo il cambio entro 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna previsto per il nuovo articolo è di 7-15 giorni lavorativi. Il nuovo articolo verrà spedito al vostro indirizzo. Per ulteriori informazioni sui tempi di trasporto, consultate la politica di spedizione.

Procedura di rimborso
Metodo di rimborso: Il rimborso verrà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.
Tempi di accredito: In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, vi preghiamo di contattarci per ricevere assistenza.

Regole sui costi

• Se il reso o il cambio è dovuto a problemi di aspetto esterno dell'articolo, problemi di qualità, odori anomali, gravi differenze di colore o articolo errato, le spese di spedizione saranno a nostro carico;

• In caso di reso o cambio senza motivo, le spese di spedizione saranno a vostro carico.

Etichetta di reso
Ogni pacco contiene al suo interno un'etichetta di reso per facilitarvi la procedura.

Dichiarazione di responsabilità
Siamo responsabili di fornire articoli sicuri e conformi. Voi siete responsabili di imballare adeguatamente l'articolo durante la restituzione per evitare danni durante il trasporto. Se l'articolo viene danneggiato a causa di un imballaggio improprio da parte vostra, ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta.

Condizioni dello stato dell'articolo
L'articolo restituito per qualsiasi motivo (specialmente in caso di reso o cambio senza motivo) deve essere integro, non utilizzato, non modificato e conservato nel suo imballaggio originale, inclusi tutti gli accessori e i manuali.

Danni durante il trasporto
Se al momento della ricezione notate che l'imballaggio è gravemente danneggiato, vi preghiamo di rifiutare la consegna e di contattarci entro 24 ore fornendo le relative prove fotografiche.

Cancellazione dell'ordine
Potete richiedere la cancellazione dell'ordine prima che l'articolo venga spedito. Una volta che l'articolo è in transito, la cancellazione diretta non sarà più possibile e dovrete seguire la normale procedura di reso dopo aver ricevuto il pacco.

Contattaci

Indirizzo: 1115 N 183RD ST APT 206, SHORELINE, WA 98133-4529, US
Telefono: +1 (360) 397-9347
Email: customer@nuvoranest.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)