Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuti su Nuvoranest (di seguito denominato "noi" o "nostro"). Questa Politica di Servizio si applica a tutti gli utenti che visitano il nostro negozio online e acquistano le nostre poltrone e divani angolari. Utilizzando il nostro sito, accetti di essere vincolato dai seguenti termini. Le nostre vendite avvengono esclusivamente tramite il nostro negozio online, non disponiamo di punti vendita fisici.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito web
Per effettuare un acquisto, potresti dover registrare un account. Sei responsabile di mantenere riservate le tue credenziali di accesso. Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento del sito, ma non siamo responsabili per eventuali interruzioni del servizio dovute a cause al di fuori del nostro controllo.

3. Prodotti, inventario e diritto di informazione sui prezzi
Offriamo esclusivamente poltrone e divani angolari online. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi, l'inventario e le descrizioni dei prodotti in qualsiasi momento senza preavviso. In caso di errori nei prezzi o nell'inventario al momento dell'ordine, abbiamo il diritto di informarti e annullare o modificare l'ordine di conseguenza.

4. Ordini e pagamenti
L'invio di un ordine costituisce un'offerta di acquisto. Accettiamo pagamenti sicuri tramite carte di credito (Visa, MasterCard). Il pagamento deve essere completato al momento dell'ordine per avviare il processo di elaborazione.

5. Politica di spedizione
Ambito di consegna: Supportiamo la spedizione esclusivamente in Italia. Non si effettuano consegne in altri paesi.
Spese di spedizione: Per ordini pari o superiori a 100 euro, la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori a 100 euro, verrà addebitata una tariffa di spedizione fissa di 10,99 euro.
Tempo di elaborazione: Da 1 a 3 giorni lavorativi.
Tempo di transito: Solitamente oscilla tra 7 e 15 giorni lavorativi.
Metodi di spedizione: I nostri principali partner logistici sono Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.
Per ulteriori dettagli sui tempi di spedizione, la copertura e le condizioni specifiche, consulta la nostra pagina Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell'ordine
Condizioni di cancellazione: Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati direttamente entro 48 ore dall'effettuazione. Per gli ordini che hanno superato le 48 ore o che sono già stati spediti, non è possibile effettuare la cancellazione diretta; puoi attendere la consegna della merce e contattarci per il reso e il rimborso.
Rimborsi: Il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Tempi di accredito: Una volta soddisfatte le condizioni di reso e rimborso, l'importo verrà accreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento. Tempi di accredito: a seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, stimiamo che il rimborso arriverà entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, ti preghiamo di contattarci.
Per ulteriori dettagli sulla procedura di cancellazione, consulta la nostra pagina Politica di Cancellazione.

7. Resi, sostituzioni e rimborsi
Scenari/condizioni applicabili per le sostituzioni: Il periodo utile per richiedere una sostituzione è di 45 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Misure richieste all'utente (passaggi per la richiesta): Invia un'e-mail al nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine, il motivo e le foto pertinenti del prodotto.
Processo di reso e sostituzione: Dopo la nostra approvazione, imballa la poltrona o il divano angolare e spediscilo all'indirizzo indicato. Una volta ricevuto e ispezionato, procederemo con la sostituzione o il rimborso.
Metodo di reso: Il rimborso verrà elaborato tramite l'istituto di pagamento originale (es. Visa, MasterCard), ovvero lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Dopo che il reso è stato confermato, l'importo verrà accreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento. Tempi di accredito: a seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, stimiamo che il rimborso arriverà entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, ti preghiamo di contattarci per ricevere assistenza.
Per ulteriori dettagli sui processi di reso, sostituzione e rimborso, consulta la nostra pagina Politica di Reso e Sostituzione.

8. Privacy e protezione dei dati
Rispettiamo rigorosamente il GDPR europeo per proteggere le tue informazioni personali. Per informazioni dettagliate su come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati, consulta la nostra pagina Politica sulla Privacy.

9. Controversie e legge applicabile
La presente Politica di Servizio e tutte le transazioni correlate sono regolate dalle norme italiane vigenti. In caso di controversie, le parti cercheranno una risoluzione amichevole; in caso contrario, la giurisdizione esclusiva spetterà ai fori competenti in Italia.

10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul nostro sito web, inclusi testi, immagini di poltrone e divani angolari e grafiche, sono di nostra esclusiva proprietà. Qualsiasi utilizzo non autorizzato è severamente vietato.

11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti massimi consentiti dalle norme vigenti, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, accidentali o consequenziali derivanti dall'uso del nostro sito o dall'acquisto dei nostri prodotti.

12. Modifiche ai Termini di Servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa Politica di Servizio in qualsiasi momento. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa pagina per essere a conoscenza di eventuali aggiornamenti.

13. Usi vietati
È severamente vietato utilizzare il nostro sito per scopi illegali, per trasmettere virus informatici, per raccogliere dati altrui in modo illecito o per interferire con la sicurezza del nostro negozio online.

14. Forza maggiore
Non saremo ritenuti responsabili per eventuali ritardi o mancati adempimenti dovuti a cause al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo, disastri naturali, scioperi, pandemie o problemi legati alla rete infrastrutturale.

15. Clausola di salvaguardia
Qualora una qualsiasi disposizione della presente Politica di Servizio venisse ritenuta non valida o inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile e non influirà sulla validità e sull'applicabilità delle restanti disposizioni.

16. Contatti

Indirizzo: 1115 N 183RD ST APT 206, SHORELINE, WA 98133-4529, US
Telefono: +1 (360) 397-9347
Email: customer@nuvoranest.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)